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刘关张集团

人和共荣
信义忠诚


企业文化

Credit & Loyallty Group

 【企业愿景】服务客户,回报社会,建可持续发展机制,立百年长青基业。
阐述:刘关张企业愿景是刘关张所有员工对企业未来的设想、规划和共同愿望,是全体刘关张人发自内心所努力追求的共同理想。企业愿景是公司远景战略与核心价值理念的有机结合,是公司经营发展的永恒追求,它不断激励着公司同仁奋发图强、拼搏向上。刘关张品牌具有深厚的传统文化渊源,也有着浓郁的现代气息,是古典与现代的完美结合。刘关张集团通过建立可持续发展机制,向世人宣告了刘关张人立志将企业做强、做大、实现永续经营、做百年民族企业的坚定信念。
【企业使命】为顾客创造价值,为员工创造前途,为股东创造利益,为社会创造财富。
    阐述:顾客是创造公司利润的源泉。我们坚持顾客至上的原则,公司持续发展的唯一途径就是不断地服务于更多的顾客并为其创造更多价值。一切从顾客的视角和体验出发,于细微处关注顾客的感受和体验,通过提供优质的产品和服务,为顾客提升品牌价值和效益,与顾客实现双赢,共同进步,共同发展。
员工是公司最宝贵的资本和财富。我们相信“企业与员工共同成长、互相促进”始终是刘关张集团发展的必由之路。在不断实现公司阶段性目标和远景目标的历程中,公司力求通过培训、职业发展规划以及构建一个卓越的发展平台,让所有员工能够在分享公司发展的成果的同时,实现个人价值与财富的积累,同时通过个人职业目标的实现而促进个人人生目标的有效实现。
股东是公司的投资人、所有者,是公司实现持续经营的有力保障。为股东创造利益是公司经营和发展的天然使命。公司必须不断提升经营业绩,提高持续增长能力,增加企业价值,使股东获得良好的投资回报,从而持续支持企业的发展。
社会是公司发展的载体,公司的发展孕育于社会发展之中。社会为公司的生存和发展提供了优良的土壤、丰富的资源和给养,公司作为社会大家庭的一部分,在不断取得经营成果的同时,理应回报国家、回报社会,促进祖国的繁荣富强、促进社会和谐和社会进步、促进人类的发展。
【企业伦理】外树形象,内育忠诚,团队合作,荣誉原则。
    阐述:企业伦理是刘关张集团赖以生存的基石,体现了公司在处理内部、外部关系中的行为准则和道德规范。
企业形象是公司精神文化的一种外在表现形式,它是社会公众与公司接触交往过程中所 感受到的总体印象。树立良好的外部形象是公司处理外部关系的基本准则。
“忠诚”是刘关张文化体系中的核心要素之一,是公司应对公共关系、客户关系、员工关系中的基本道德规范。刘关张人强调的忠诚,是指“负责、敬业、尽心、尽力”,是公司与合作伙伴之间的相互忠诚,也是公司与员工之间的相互忠诚,更是客户与刘关张品牌之间的相互忠诚。
没有完美的个人,只有完美的团队;小成功靠个人,大成功靠团队。刘关张人相信团队的力量,始终秉承优良的团队精神,指导并推动公司永远向前发展。团队合作要求高度的一致性和协同性,公司鼓励创新并充分体现人文关怀,但严格要求每一个员工在目标方向和行为规范上与团队保持高度一致,一切从公司大局出发,以团队利益为最大前提,在专业化分工的基础上实现无缝对接、高效沟通、充分协作。
荣誉是社会或集团公司对员工的道德行为和卓越表现的肯定和褒奖。在对外关系上,公 司荣誉高于一切,刘关张人永远为公司荣誉而奋勇争先,为捍卫公司荣誉而顽强拼搏;在公司内部,公司鼓励有效的、良性的竞争,对表现优异的集体或个人给予肯定和褒奖,员工为团队荣誉、为个人荣誉而奋发向上、勇攀高峰、力争上游。
【价值观】诚实赢得发展空间,诚信创造生命强力。
阐述:刘关张价值理念是我们在追求经营成功过程中必须坚守的基本信念,是刘关张公
司及员工行为的最高准则。
【人才观】有德有才破格使用,有德无才培养使用,无德有才限制使用,无德无才坚决不用。
【组织理念】上对下负责,谋好事;下对上负责,做实事。

阐述:这里的“上”和“下”,主要指的是一个组织体系中的管理层级及汇报关系。这里所谓的“谋好事”,绝不是指的上级给下级谋求利益,而是指的:上级应该给下级指明方向,让其明朗的看到前景;发布任务时应清晰明了,不要让下级含含糊糊的接受任务,最后还要承受任务执行不力的责任;
下级处理任务遇到困难时不要官僚,应提供顾问式的指导或必要的资源支持,要视之为团队共同任务来解决来突破,让下级感受到领导的支持与团队的力量;
上级要心怀下级,关心下级思想、情绪、心态、工作和生活; 要不断的培养下级或给下级创造可资提升其能力的机会,不断促其成长。如此,才是真正的“谋好事”!对下级是好事,对上级是好事,对公司同样是好事。
这里所谓的“做实事”,指的是要以诚实的心态,扎实的功底,做务实的事情。主要体现在:将上级安排的任务和指令,按既定的时间、数量、质量、成本等要求做足做实;不投机取巧,不虚报瞒报,不拈轻怕重,不漏项,不耍花架子,不“坑”上级,认认真真的将上级安排的工作任务执行到位;将任务完成的进度和最终的结果及时汇报给上级,主动让上级知道进展情
【企业愿景】服务客户,回报社会,建可持续发展机制,立百年长青基业。
阐述:刘关张企业愿景是刘关张所有员工对企业未来的设想、规划和共同愿望,是全体刘关张人发自内心所努力追求的共同理想。企业愿景是公司远景战略与核心价值理念的有机结合,是公司经营发展的永恒追求,它不断激励着公司同仁奋发图强、拼搏向上。刘关张品牌具有深厚的传统文化渊源,也有着浓郁的现代气息,是古典与现代的完美结合。刘关张集团通过建立可持续发展机制,向世人宣告了刘关张人立志将企业做强、做大、实现永续经营、做百年民族企业的坚定信念。
【企业使命】为顾客创造价值,为员工创造前途,为股东创造利益,为社会创造财富。
    阐述:顾客是创造公司利润的源泉。我们坚持顾客至上的原则,公司持续发展的唯一途径就是不断地服务于更多的顾客并为其创造更多价值。一切从顾客的视角和体验出发,于细微处关注顾客的感受和体验,通过提供优质的产品和服务,为顾客提升品牌价值和效益,与顾客实现双赢,共同进步,共同发展。
员工是公司最宝贵的资本和财富。我们相信“企业与员工共同成长、互相促进”始终是刘关张集团发展的必由之路。在不断实现公司阶段性目标和远景目标的历程中,公司力求通过培训、职业发展规划以及构建一个卓越的发展平台,让所有员工能够在分享公司发展的成果的同时,实现个人价值与财富的积累,同时通过个人职业目标的实现而促进个人人生目标的有效实现。
股东是公司的投资人、所有者,是公司实现持续经营的有力保障。为股东创造利益是公司经营和发展的天然使命。公司必须不断提升经营业绩,提高持续增长能力,增加企业价值,使股东获得良好的投资回报,从而持续支持企业的发展。
社会是公司发展的载体,公司的发展孕育于社会发展之中。社会为公司的生存和发展提供了优良的土壤、丰富的资源和给养,公司作为社会大家庭的一部分,在不断取得经营成果的同时,理应回报国家、回报社会,促进祖国的繁荣富强、促进社会和谐和社会进步、促进人类的发展。
【企业伦理】外树形象,内育忠诚,团队合作,荣誉原则。
    阐述:企业伦理是刘关张集团赖以生存的基石,体现了公司在处理内部、外部关系中的行为准则和道德规范。
企业形象是公司精神文化的一种外在表现形式,它是社会公众与公司接触交往过程中所 感受到的总体印象。树立良好的外部形象是公司处理外部关系的基本准则。
“忠诚”是刘关张文化体系中的核心要素之一,是公司应对公共关系、客户关系、员工关系中的基本道德规范。刘关张人强调的忠诚,是指“负责、敬业、尽心、尽力”,是公司与合作伙伴之间的相互忠诚,也是公司与员工之间的相互忠诚,更是客户与刘关张品牌之间的相互忠诚。
没有完美的个人,只有完美的团队;小成功靠个人,大成功靠团队。刘关张人相信团队的力量,始终秉承优良的团队精神,指导并推动公司永远向前发展。团队合作要求高度的一致性和协同性,公司鼓励创新并充分体现人文关怀,但严格要求每一个员工在目标方向和行为规范上与团队保持高度一致,一切从公司大局出发,以团队利益为最大前提,在专业化分工的基础上实现无缝对接、高效沟通、充分协作。
荣誉是社会或集团公司对员工的道德行为和卓越表现的肯定和褒奖。在对外关系上,公 司荣誉高于一切,刘关张人永远为公司荣誉而奋勇争先,为捍卫公司荣誉而顽强拼搏;在公司内部,公司鼓励有效的、良性的竞争,对表现优异的集体或个人给予肯定和褒奖,员工为团队荣誉、为个人荣誉而奋发向上、勇攀高峰、力争上游。
【价值观】诚实赢得发展空间,诚信创造生命强力。
阐述:刘关张价值理念是我们在追求经营成功过程中必须坚守的基本信念,是刘关张公
司及员工行为的最高准则。
【人才观】有德有才破格使用,有德无才培养使用,无德有才限制使用,无德无才坚决不用。
【组织理念】上对下负责,谋好事;下对上负责,做实事。

阐述:这里的“上”和“下”,主要指的是一个组织体系中的管理层级及汇报关系。这里所谓的“谋好事”,绝不是指的上级给下级谋求利益,而是指的:上级应该给下级指明方向,让其明朗的看到前景;发布任务时应清晰明了,不要让下级含含糊糊的接受任务,最后还要承受任务执行不力的责任;
下级处理任务遇到困难时不要官僚,应提供顾问式的指导或必要的资源支持,要视之为团队共同任务来解决来突破,让下级感受到领导的支持与团队的力量;
上级要心怀下级,关心下级思想、情绪、心态、工作和生活; 要不断的培养下级或给下级创造可资提升其能力的机会,不断促其成长。如此,才是真正的“谋好事”!对下级是好事,对上级是好事,对公司同样是好事。
这里所谓的“做实事”,指的是要以诚实的心态,扎实的功底,做务实的事情。主要体现在:将上级安排的任务和指令,按既定的时间、数量、质量、成本等要求做足做实;不投机取巧,不虚报瞒报,不拈轻怕重,不漏项,不耍花架子,不“坑”上级,认认真真的将上级安排的工作任务执行到位;将任务完成的进度和最终的结果及时汇报给上级,主动让上级知道进展情况,消除其担心;任务圆满完成后及时汇报给上级,自己可以实现闭环,也让上级及时实现闭环,消除其忧心;
急上级之急,忧上级之忧,这就是凝聚力、向心力,这就是一个人的格局所在。为上级分忧,就是为自己分忧,就是为团队做贡献。“虚”者,规划;“实”者,落地。上虚下实,身体才健康;反之如果上时下徐,必然头重脚轻,难以行之长远。
【架构理念】搭建平台,创造机会;优化层级,科学架构。

【工作理念】我会,敬业为魂;我行,永不放弃;我能,全力以赴。服从,服从,再服从;执行,执行,再执行。
阐述:用最高的标准去要求自己,用最大的力量为公司做实事。永远不抛弃,不放弃,不抱怨,永远以公司利益为先,顾全大局,做好自己的本职工作。
一个组织,一个团队,思想理念和个人观点可以不同,可以多元,但目标必须高度一致, 必须绝对统一。只有目标统一了,才能心往一处想,劲往一处使,最终实现目标的有效实现。领导与你的思想和观点不一致,并不代表不信任你;你与领导的思想和观点不一致,并不是说就可以不去执行。否则,思想撞车,群龙无首,人多嘴杂,组织体系必乱套,目标将无从实现。多元的思想和观点,体现的是百花齐放,是互补,是整合。但从目标实现的角度来讲,可以保留观点,但必须放下自我,按决策去落实,按指令去执行,必须绝对的服从,必须坚决的执行!
工作中如果有不同的观点,可以真诚的提出来!如果对其它同事的观点不认同,为不影响到正常工作的开展,可以主动找领导予以协调;如果对领导的观点和任务安排有不同的看法,原则上你应先去落实、执行完再说,但若坚持认为自己的看法正确,并且认为若机械的去执行的话会对企业利益造成损害,这种情况下,出于“以企业大局为重”的基本理念以及共同努力以实现组织目标的立场,同时也为了不带着情绪去工作或者将不良情绪当作压力渲泄给其它同事,那么你有责任直接给领导提出自己的意见或观点,供领导参考以便完善其原来的观点或修正其所下达的任务。但,如果领导不予采纳,或不予回应你的提议或疑问,这即意味着坚持让你按领导原有的观点和任务去执行,那么你要做的就是马上放下一切思想包袱,毫不犹豫的立即行动起来,严格遵照落实!毕竟你与领导的角色、立场、高度、压力、目的、经验、能力、所获得的信息量,以及所负责任的轻重是不同的,并且领导也不可能事事都要先给你解释清楚,或说服你完全接受了才去落实。因此,“执行为王”是硬道理,是最为基本的准则。
去执行,先动起来再说,不要将时间、精力和机会成本白白的浪费在无谓的沟通和讨论上,从而影响到执行力。做没做是态度问题,做好没做好是能力问题。大多数情况下,态度是重于能力的。譬如功能强大的机器,若发动机不发力,则只等于一堆废铁;再有能力的人,心不在此,态度不对,其再强的能力也不能为企业所用,不能为企业创造价值,所以还不如一个能力弱一点但却努力去执行,努力去突破困难的人更有价值,更受人欢迎。
【成本理念】高效精细,科学节约。
阐述:提高效率,精细化管理。刘关张人始终坚持速度和质量并重,效益和效果双丰收。
人人讲效率,事事重实效。不断引进和采用科学的方法、手段提高效率。
进行有效的成本控制,必须要靠精细化管理。通过制度的规范,将成本管理落实到具体工作的每一个环节,每一步骤,将成本细分到每一个工作程序,每一个工作岗位,才能在保证优质服务的条件下,实现成本的最小化。刘关张努力树立科学的成本管理理念,进行业务流程的优化设计,不断注意工艺工法的创新,减少结构性浪费。
科学规划,创新性节约。节约是成本管理中的“节流”。刘关张人追求产品质量,高质量必须有高投入。为了保证产品质量,该花的钱一分也不省。有投入才能有产出,没有无本生利的好事,要科学规划、谨慎求证,方向明确后,就要舍得付出,大胆投入。
    节约不光是减少资金、物资的浪费,要节约时间、信息、人才、管理和物流成本。在经营上科学统筹、精心规划、集团采购、规模定制,发挥规模优势,降低采购成本和重复建设成本;在生产管理上,引入先进的物流管理技术,降低流通和库存成本;在组织管理上,精简机构,提高人员素质、降低管理成本;在资本经营上,完善资金管理,加快资金的周转,提高资金的利用率。
【理财理念】合理配置、统筹使用;明细账目,守法纳税。
原则为重能为最大化为准。
【企业作风】认真,快,坚守承诺。
【行动准则】没有借口,乐观自信,爱于奉献,保证完成任务。